「見る」の尊敬語「ご覧になる」の使用法をマスターして好印象に

ビジネスシーンで「見る」を使う場面、そのたびに頭を悩ませていませんか？尊敬語の「ご覧になる」を適切に使えば、相手への敬意を表しつつ、洗練された印象を与えることができます。しかし、使い方を間違えると逆効果になることも。状況に応じて「見る」の尊敬語を使い分けることは、ビジネスコミュニケーションの要。本記事では、「ご覧になる」の正しい使い方を詳しく解説します。

「見る」の尊敬語「ご覧になる」：敬語表現の基本

尊敬語の基本ルールと「ご覧になる」の位置付け

尊敬語とは、相手や第三者の行為を敬意を込めて表現する言葉です。

「見る」の尊敬語は「ご覧になる」であり、この基本ルールに従っています。「ご覧になる」は「お（ご）〜になる」という一般的な尊敬語の形を用いており、相手や目上の人の行為を尊重する際に使用します。 例えば、社内の第三者に対して「社長がカタログをご覧になっています」というように使います。

「ご覧になる」の語形変化と活用パターン

「ご覧になる」を適切に使用するためには、語形変化と活用パターンを理解することが不可欠です。基本形「ご覧になる」から、「ご覧になります」（丁寧形）、「ご覧になりました」（過去形）、「ご覧になっていただけますか」（依頼形）など、さまざまな形があります。また、例えば「見始める」のように複合動詞として使用する際は、「ご覧になり始める」となります。

形	例文
基本形	ご覧になる
丁寧形	ご覧になります
過去形	ご覧になりました
依頼形	ご覧になっていただけますか

「見る」の謙譲語、丁寧語との違い

謙譲語「拝見する」との違い

「ご覧になる」は「見る」の尊敬語で、目上の人に対して使用します。一方、「見る」の謙譲語は「拝見する」です。両者の違いは使用する状況にあり、「ご覧になる」は相手の行為を高める場合に使用し、「社長がその書類をご覧になりました」のように使います。対して「拝見する」は自分の行為を低める場合に用い、「お送りいただいた資料を拝見しました」というように表現します。

ビジネスシーンでは、上司や取引先の方に対して敬意を表す尊敬語、自分自身にはへりくだって表現する謙譲語を使用しましょう。

表現	種類	使用例
ご覧になる	尊敬語	社長／お客様が資料をご覧になる
拝見する	謙譲語	（私が）資料を拝見する

丁寧語「見ます」との違い

「見る」の尊敬語は「ご覧になる」ですが、丁寧語の場合は「見ます」です。両者の違いは、使用する対象と敬意の表し方にあります。「ご覧になる」は目上の人やお客様に対して使い、その行為を高めて敬意を表す一方、「見ます」は誰に対しても使える丁寧な表現です。

例えば、「部長、企画書をご覧になりましたか？」という表現が一般的ですが、上司との関係性によってはフランクに「部長、企画書を見ましたか？」というように使うことができます。また、自分自身が「見た」に対しても、「私はその企画書を見ました」と使えます。

ビジネスシーンでは尊敬語を使うことで、よりかしこまった印象を与えられますが、過剰な使用は逆効果になる可能性もあります。相手との関係性や状況に応じて、尊敬語を使うのか、丁寧語を使うのか適切に使い分けることが大切です。

敬語の誤用例と正しい使い方

敬語を使う際には、誤用例と正しい使い方を理解することで円滑なコミュニケーションにつながります。よくある誤用例として、「お客様がご覧になられました」という表現があります。これは、尊敬語「ご覧になる」に敬語表現「られる」が付いているため、二重敬語となり誤用です。正しくは「お客様がご覧になりました」です。

誤用の例	正しい表現
お客様がご覧になられました	お客様がご覧になりました

また、「資料をご覧になっていただけますか」という表現が正しいのか、迷うことも多いはずです。

これは、「ご覧になる（見るの尊敬語）」と「していただく（してもらうの謙譲表現）」の組み合わせで、二重敬語ではありません。ただし、冗長な印象を受けるため、「資料をご覧いただけますか／ご覧くださいますか」で十分です。

尊敬語「見る」をシーン別に使い分ける例文

ビジネスメールでの使用例

ビジネスメールにおいて、「ご覧になる」を適切に使用することで、相手への敬意を示すことができます。例えば、添付資料を見てほしい場合には、「添付資料をご覧ください」と表現すると、より丁寧な印象を与えられます。

また、「先日お送りした企画書はご覧いただけましたでしょうか」のように、相手の行動を尊重する表現も効果的です。上司や取引先とのやり取りでは、「ご確認いただけますと幸いです」よりも「ご覧いただけますと幸いです」と言い換えることで、よりフォーマルさが増します。ただし、使用頻度が高すぎると逆効果になる可能性もあるため、文脈に応じて適切に使い分けることが重要です。

電話応対シーンでの使い方

コールセンターやヘルプデスクなど電話応対のシーンでも、「ご覧になる」を使うことは多いはずです。例えば、問い合わせ対応の際に「お客様のアカウント情報をご覧になりたい場合は、ウェブサイトにアクセスしていただけますでしょうか」と案内することができます。

電話応対は、顔が見えない相手との会話であるぶん、より丁寧な対応が求められるものですが、過度に丁寧すぎるとかえって不自然に聞こえる場合があるので注意が必要です。状況に応じて、「パンフレットをご確認くださいませ」など、より自然な表現に言い換えることも大切です。場面によって柔軟に敬語表現を選択することが、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

会議や商談での使い方

会議や商談の場面は対面であるため、「ご覧になる」を適切に使用することで、相手への敬意を示しつつ、スムーズなコミュニケーションを図ることができます。
例えば、資料を提示する際には「こちらの図表を見てください」よりも、「こちらの図表をご覧いただけますでしょうか」と丁寧に伝えることができます。また、相手の反応を確認する際にも「ご覧になってみていかがでしたか？」と尋ねることで、丁寧さを保ちながら意見を求めることができます。
特に重要な点や細かい部分を指摘する際には「こちらの箇所をご覧いただきたいのですが」と言うことで、相手の注意を適切に喚起できます。ただ、堅苦しい印象になることもあるので、場の雰囲気や相手との関係性を考慮しながら、適度に使用することが大切です。

使用シーンに応じて適切に使い分けられるようになろう

敬語を正しく使用することは、相手への敬意を示し、良好な関係構築に役立ちます。シーンに応じた適切な使用を心掛けることで、プロフェッショナルな印象を与え、コミュニケーションをより円滑にすることができるでしょう。
「見る」の尊敬語「ご覧になる」を、シーンに応じて柔軟に使い分けることができれば、洗練された良い印象を与えることができます。ただし、使いすぎや誤用をすると逆効果になる可能性があるため、状況や相手との関係性を考慮して使い分けることが重要です。