もう迷わない！『くださる』と『いただく』の違いと正しい使い方

ビジネスシーンで「ご確認くださいますか」と言うべきか、「確認いただけますか」と言うべきか迷ったことはありませんか。
この記事では、間違えやすい「くださる」と「いただく」の本質的な違いから実践的な使い分けまで、具体例とともに解説していきます。正しい敬語の使い方をマスターして、ワンランク上のビジネスコミュニケーションを目指しましょう。 

「くださる」と「いただく」の基本的な違いと役割

「くださる」は尊敬語、「いただく」は謙譲語 

「くださる」と「いただく」は、敬語としての性質に根本的な差があります。「くださる」は「くれる」の尊敬語であり、相手の行為を高めて表現します。つまり、「くださる」は相手（目上の人）が自分に何かを与えてくれる場合の尊敬語です。一方、「いただく」は「もらう」の謙譲語で、自分の行為を低めることで間接的に相手を敬う表現です。 

どちらも相手を敬う表現ですが、使用シーンによって適切な選択肢が変わります。 例えば「部長が資料を送ってくださった」という表現では、部長の行為に敬意を表しています。視点は「与える側」にあります。例えば、「部長に資料を送っていただいた」では、自分を低めることで間接的に相手を敬っています。視点は「受ける側」にあります。 

特に注意したいのは、自分から依頼した場合です。「あらかじめ調べてくださる項目」という表現は不自然で、「調べていただく項目」が適切です。自分が頼んだ場合は「いただく」を使うことで、相手の厚意に感謝する気持ちも表現できます。ビジネスシーンでは、「ご利用くださいましてありがとうございます」も「ご利用いただきましてありがとうございます」も正しい表現ですが、状況によって使い分けるとより自然な敬語表現になります。 

表現	用途	使用例
「もらう」の謙譲語	受領の表現	いただいた資料は厳重に保管しております
「食べる/飲む」の謙譲語	飲食の表現	ありがとうございます、遠慮なくいただきます
補助動詞としての使用	依頼・報告	ご検討いただきたく存じます

ビジネスシーンにおける「くださる」の正しい使い方

メールでの「くださる」を使った例文 

ビジネスシーンのメールにおける「くださる」は、相手の行為やご配慮に対して敬意と感謝を表す謙譲表現です。例えばメールで、「ご意見をくださり、誠にありがとうございます」と記述すると、相手への感謝の気持ちが丁寧に伝わり、円滑なコミュニケーションや信頼関係の強化につながります。

 

電話での「くださる」を使った丁寧な依頼表現 

電話対応において「くださる」は、相手がご配慮くださる場合の感謝や敬意を示す謙譲表現です。 

例えば、「貴重なお時間をくださり、誠にありがとうございます」といった表現を用いることで、相手に対する丁寧な配慮が伝わります。上位者や大切な顧客との会話でも、この表現を使うことで相手に感謝と敬意を示すことができます。 

ビジネスシーンにおける「いただく」の正しい使い方

メールでの例文

ビジネスメールにおける「いただく」は、依頼や確認、感謝の意を示す際に使用する謙譲表現です。例えば、「お送りした資料ご確認いただけますでしょうか」や「ご送付いただき、誠にありがとうございます」と記載することで、相手に対する敬意が伝わります。 

また、「ご対応いただければ幸いです」のように、依頼文中で使うと、文章全体の丁寧さが強調され、双方の信頼関係向上につながります。 

電話での「いただく」を使った丁寧な依頼表現 

ビジネスシーンの電話対応において、「いただく」は謙譲表現として相手の行為に感謝するために重要な役割を果たします。

例えば、電話の冒頭で「お電話いただき、誠にありがとうございます」とお伝えすることで、相手への丁寧な気遣いと敬意が伝わり、円滑なコミュニケーションと信頼関係の構築につながります。 

「くださる」と「いただく」の間違いやすいケースと対策

二重敬語や敬語の誤用を避ける具体的なポイント

「くださる」と「いただく」を使う際によく起こる敬語の誤用として、特に注意したいのが二重敬語です。例えば「拝見させていただきます」という表現は、「拝見する」自体が「見る」の謙譲語であるため、さらに「させていただく」を加えると敬語が重複してしまいます。正しくは「拝見します」とシンプルに述べるべきです。 

また「くださる」を使った表現でも、「ご説明くださいませ」のように「くださる」の命令形に「ませ」を付けると過剰な敬意表現となります。「ご説明ください」が適切です。 

さらに、「取り組ませていただきます」を「取り組まさせていただきます」とする「さ入れ言葉」の誤りや、役職紹介で「部長を務めさせていただいている」と表現する誤用も見られます。 これは相手の許可が必要ない場面での不適切な使用です。 

「させていただく」の過剰使用も避けるべきです。一文中に繰り返し使うとな印象を与えます。 

誤った表現	正しい表現
拝見させていただきます	拝見します
ご説明くださいませ	ご説明ください
取り組まさせていただきます	取り組ませていただきます
部長を務めさせていただいています	部長を務めております

正しい敬語表現を身につけて気持ちよいコミュニケーションを 

本記事では、「くださる」と「いただく」の正しい使い分けについて、基本的な意味や役割、さらには具体的な使用例・誤用例を通して詳しく解説いたしました。正しい敬語表現を用いることは、相手に対する敬意を示し、スムーズな意思疎通を実現する上で欠かせません。 

「くださる」は相手の行為を高める尊敬語、「いただく」は自らをへりくだる謙譲語として、それぞれのニュアンスを使い分けることで、より円滑なコミュニケーションと信頼関係の構築に繋がります。 

今回ご紹介した内容を踏まえ、ワンランク上のビジネスコミュニケーションを目指していただければ幸いです。