「お客様がご覧になられます。」――この表現、どこか違和感を感じませんか？実は、これは「二重敬語」の一例です。敬語の使い方を誤ると、かえって相手に不快感を与えることがあります。では、二重敬語とは具体的に何を指し、どのように避けるべきなのでしょうか？本記事では、二重敬語の基本から正しい使用法まで、わかりやすく解説していきます。
二重敬語の基本：定義と具体例
二重敬語の定義：過剰な敬意表現とは
二重敬語とは、同じ種類の敬語を重複して使用する誤った表現のことです。例えば、「おっしゃられる」や「拝見させていただきます」などが代表的な例です。これらは、過剰に丁寧な表現となり、不自然さや違和感を生み出します。なぜ二重敬語が問題なのでしょうか。それは、相手に対する過度な敬意表現が、かえって失礼な印象を与えてしまう可能性があるからです。特にビジネスシーンでは、誤解を招く恐れがあるため注意が必要です。一方で、「お召し上がりになる」のように、一般に受け入れられている二重敬語も存在します。これらは、頻繁な使用により慣用表現として定着したものと考えられるため、相手や状況に応じた表現を心がけることが大切です。
よくある二重敬語の具体例と正しい表現
二重敬語の具体例を見てみましょう。最もよく見られるのは、「お（ご）〜なる」と「れる（られる）」を重ねる表現です。
| 二重敬語 | 正しい表現 |
|---|---|
| お見えになられました | お見えになりました |
| 拝聴させていただきます | 拝聴します |
| おっしゃられた | おっしゃった |
このような事例のように、多くの二重敬語が日常的に使われています。ビジネスシーンでは特に気をつけて、相手に不快感を与えないよう心がけましょう。
二重敬語が生まれる原因
二重敬語が生まれる原因として、まず一つ目に挙げられるのは、過度に丁寧な言葉遣いを心がける心理です。相手に敬意を表したいという気持ちが強いため、つい敬語を重ねて使ってしまうことがあります。特にビジネスシーンでは、失礼にならないように気を使いすぎて、必要以上に丁寧な言葉を選んでしまうことがあります。
もう一つの原因は、敬語の複雑さや曖昧さです。美化語や丁寧語の正しい意味や使い方についての知識が不足していると、誤った言葉遣いになりやすい傾向があります。さらに、周囲の人々が使う不適切な敬語表現に影響されることも、二重敬語を生み出す一因となっています。
敬語の使い方は複雑で、正しい使い方を完全に理解するのは難しいのが現状です。正しい敬語使用のためには、敬語の基本的な仕組みを学び、相手や状況に応じた適切な表現を心がけることが大切です。
二重敬語を避けるための正しい敬語の使用方法
例文【混同されやすい正しい敬語表現】
「お客様がいらっしゃいました」
「いらっしゃる」自体が尊敬語であり、「お」をつけても二重敬語にはなりません。
「ご説明申し上げます」
「申し上げる」は謙譲語で、「ご」は名詞に付ける接頭語なので、組み合わせて使用できます。
例文【「させていただく」の適切な使用法と注意点】
「拝見させていただく」→「拝見いたします」
「拝見する」という言葉は、「見る」の謙譲語です。それに加えて「させていただく」を付けると、敬意を重ねて表現することになり、二重敬語になります。
「本日は休業させていただきます」→「本日は休業いたします」
「させていただく」は、「させてもらう」の謙譲語ですが、以下のような場合は誤用にあたります。
- 相手の許可が不要な場合：特別な許可がいらないのに使うのは誤り。
- 自分が特別な恩恵を受けない場合：自分に直接的な利益がない場合は誤用。
上記の例では、店側の都合による休業に許可は不要であるため、誤用となります。
こうした間違いを正し、適切な敬語使用が可能になると、ビジネスシーンでの面接や案内などでの意思疎通がスムーズになります。相手への敬意を示しつつ、簡潔で明瞭な表現を心がけることが重要です。
二重敬語の許容範囲と今後の動向
二重敬語が許容される場面と表現
二重敬語は基本的に避けるべきですが、例外的に許容される場面もあります。例えば、「お召し上がりになる」や「お伺いする」などの表現は、習慣的に定着しているため、使用しても問題ありません。これらは本来二重敬語ですが、一つの敬語表現として認識されているのです。ただし、「お召し上がりになられる」や三重敬語となる表現の読みを使う場合には、注意が必要です。二重敬語が許容される場面でも、自分自身や相手の立場を考慮し、シンプルな表現を心がけることで、より自然なコミュニケーションが可能になります。
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